Sidst opdateret: 25. maj 2025

1. Dataansvarlig

Kulturforeningen Nær er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Kontaktoplysninger:

• CVR-nummer: 45586286

• Adresse: Sivkærvej 8, 5672 Broby

• Kontaktperson: Niels Hartvig (forperson i foreningen)

• Telefon: 53 60 21 62

• E-mail: niels@hartvig.com

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

2.1 Oplysninger du giver os direkte

Ved oprettelse af medlemskab:

• Navn (for- og efternavn)

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Adresse

Ved køb af billetter:

• Navn

• E-mailadresse

• Telefonnummer

Ved indsættelse på Nær konto:

• Navn

• E-mailadresse

• Transaktionsoplysninger

Ved kontakt til kundeservice:

• Navn

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Indholdet af din henvendelse

2.2 Oplysninger vi indsamler automatisk

Ved brug af hjemmesiden:

• IP-adresse

• Browsertype og -version

• Tidspunkt for besøg

• Sider du besøger på vores hjemmeside

• Cookies (se afsnit 8 om cookies)

Ved transaktioner:

• Købshistorik (hvilke billetter/medlemskab du har købt)

• Betalingsmetode (dog ikke selve betalingskortoplysninger, som håndteres af MobilePay)

• Transaktionsdatoer og -beløb

3. Formål med behandling af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

3.1 Medlemshåndtering

• Administration af dit medlemskab

• Automatisk fornyelse af medlemskab

• Kommunikation om medlemsaktiviteter og -fordele

• Planlægning af foreningsaktiviteter

3.2 Billetsalg

• Behandling af billetordrer

• Levering af billetter (digitalt eller fysisk)

• Kommunikation om forestillinger (aflysninger, ændringer)

• Kundeservice i relation til billetter

3.3 Nær konto

• Administration af din personlige konto

• Behandling af ind- og udbetalinger

• Kontooversigter og transaktionshistorik

3.4 Kundeservice

• Besvarelse af dine henvendelser

• Problemløsning og support

• Behandling af klager og reklamationer

3.5 Lovpligtige formål

• Bogføring og regnskab (5 år efter transaktionens gennemførelse)

• Overholdelse af anden lovgivning

3.6 Forbedring af vores tjenester

• Analyse af hjemmesidebrug for at forbedre brugeroplevelsen

• Planlægning af fremtidige aktiviteter baseret på medlemsinteresser

4. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende retsgrundlag:

Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a):

• Nyhedsbreve og markedsføringsmateriale

• Ikke-nødvendige cookies

Kontraktopfyldelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra b):

• Medlemshåndtering

• Billetsalg og -levering

• Administration af Nær konto

Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f):

• Forbedring af hjemmeside og tjenester

• IT-sikkerhed

• Forebyggelse af misbrug

Lovpligtig behandling (GDPR art. 6, stk. 1, litra c):

• Bogføring og regnskab

• Overholdelse af anden lovgivning

5. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Medlemsoplysninger:

• Aktive medlemmer: Så længe medlemskabet er aktivt

• Tidligere medlemmer: 5 år efter ophør af medlemskab (af hensyn til regnskab og eventuelle reklamationer)

Billetoplysninger:

• 5 år efter forestillingens afholdelse (bogføringsformål)

Nær konto:

• Så længe kontoen er aktiv

• 5 år efter kontoens lukning (bogføringsformål)

Kundeservicehenvendelser:

• 3 år efter sidste kontakt

Hjemmesidedata (logs, cookies):

• Maksimalt 2 år

Nyhedsbreve og markedsføring:

• Indtil du afmelder dig eller tilbagetrækker dit samtykke

6. Hvem deler vi dine oplysninger med?

6.1 Databehandlere

Vi bruger følgende databehandlere til at levere vores tjenester:

MobilePay/Vipps MobilePay:

• Formål: Betalingshåndtering

• Data: Navn, beløb, transaktionsoplysninger

• Lokation: EU/EØS

Webhosting-udbyder:

• Formål: Drift af hjemmeside

• Data: Alle data på hjemmesiden

• Lokation: Holland via Umbraco Cloud på Microsoft Azure

E-mail-udbyder:

• Formål: Kommunikation med medlemmer

• Data: E-mailadresser, navne, beskedindhold

• Lokation: MailChimp (USA) og SendGrid (USA)

6.2 Tredjeparter

Vi deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter til kommercielle formål. Vi kan dog være forpligtet til at udlevere oplysninger til offentlige myndigheder, hvis loven kræver det.

6.3 Overførsel til tredjelande

Hvis vi overfører data til lande uden for EU/EØS, sker det kun med passende beskyttelsesforanstaltninger i overensstemmelse med GDPR.

7. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen:

7.1 Ret til indsigt (GDPR art. 15)

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.

7.2 Ret til berigtigelse (GDPR art. 16)

Du har ret til at få rettet forkerte eller mangelfulde oplysninger.

7.3 Ret til sletning (GDPR art. 17)

Du har under visse omstændigheder ret til at få dine oplysninger slettet.

7.4 Ret til begrænsning (GDPR art. 18)

Du har under visse omstændigheder ret til at få begrænset behandlingen af dine oplysninger.

7.5 Ret til dataportabilitet (GDPR art. 20)

Du har ret til at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format.

7.6 Ret til indsigelse (GDPR art. 21)

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger.

7.7 Ret til at trække samtykke tilbage

Hvor behandling er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

7.8 Udøvelse af rettigheder

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på:

E-mail: niels@hartvig.com

Telefon: 53 60 21 62

Post: Sivkærvej 8, 5672 Broby

Vi besvarer anmodninger om udøvelse af rettigheder senest inden for 1 måned.

8. Cookies

8.1 Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer eller mobilenhed, når du besøger vores hjemmeside.

8.2 Hvilke cookies bruger vi?

Nødvendige cookies:

• Session-cookies for at huske dit login

• Cookies til indkøbskurv og bestillingsproces

• Sikkerhedscookies

Funktionalitetscookies:

• Cookies til at huske dine præferencer

• Sprogindstillinger

Analytiske cookies:

• Google Analytics (kun med samtykke)

• Statistik om hjemmesidebrug

8.3 Samtykke til cookies

Ved første besøg på hjemmesiden får du mulighed for at acceptere eller afvise ikke-nødvendige cookies. Du kan ændre dine cookie-præferencer til enhver tid via [cookie-indstillinger på hjemmesiden].

8.4 Sådan sletter du cookies

Du kan slette cookies gennem din browsers indstillinger. Bemærk at sletning af nødvendige cookies kan påvirke hjemmesidens funktionalitet.

9. Sikkerhed

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod:

• Uautoriseret adgang

• Utilsigtet sletning eller ændring

• Tab eller ødelæggelse

• Utilsigtet videregivelse

• Sikkerhedsforanstaltninger omfatter blandt andet:

• Kryptering af følsomme data

• Adgangskontrol og begrænsede brugerrettigheder

• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer

• Backup-procedurer

10. Børns personoplysninger

Vi behandler kun personoplysninger om børn under 18 år med forældremyndighed og indehaveres samtykke, hvor dette er påkrævet af loven.

11. Automatiseret beslutningstagning

Vi træffer ikke automatiserede beslutninger, herunder profilering, som har retsvirkning eller på lignende vis har væsentlig indvirkning på dig.

12. Ændringer af privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via e-mail til registrerede brugere og/eller ved fremtrædende meddelelse på vores hjemmeside.

Seneste ændringsdato fremgår øverst i dette dokument.

13. Klageadgang

Hvis du har klager over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os på ovenstående kontaktoplysninger.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Adresse: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

14. Kontakt

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

Kulturforeningen Nær
E-mail: niels@hartvig.com
Telefon: 53 60 21 62
Adresse: Sivkærvej 8, 5672 Broby

Denne privatlivspolitik supplerer vores handelsbetingelser og er en del af vores samlede vilkår for brug af vores tjenester.